تبلیغات
روانشناسی صنعتی- سازمانی - استرس در کارکنان و هزینه‌های واقعی آن
 
روانشناسی صنعتی- سازمانی
درباره وبلاگ


سلام به دوستان و همکاران بازدید کننده از وبلاگ روانشناسی صنعتی-سازمانی.
هدف ما مشاوره، آموزش و پژوهش در زمینه روانشناسی صنعتی و سازمانی می باشد و سعی بر اینه که به سوالات شما در حد امکان پاسخ داده بشه. فعالیت اصلی نویسنده تدریس، تحقیق و پژوهش هستش، در خدمت دوستان هستم...
جهت انجام کارهای پژوهشی و تحقیقاتی، پایان نامه، سرچ چکیده های روز و ...

مدیر وبلاگ : آبانگاه
موضوعات
نویسندگان
نظرسنجی
نظرتون راجع به وبلاگ








آمار وبلاگ
  • کل بازدید :
  • بازدید امروز :
  • بازدید دیروز :
  • بازدید این ماه :
  • بازدید ماه قبل :
  • تعداد نویسندگان :
  • تعداد کل پست ها :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :

 

استرس شغلی

 

 

 

 

 

 

 

 

اکثر سازمان‌ها به این مساله واقف نیستند که وجود استرس در کارکنان، هر ساله چه هزینه‌ای برای آنان به همراه دارد.

 با در نظر گرفتن نقش استرس در 60 تا 90 درصد از مشکلات پزشکی، سازمان‌ها دیگر نمی‌توانند هزینه‌های ناشی از مراقبت پزشکی کارکنان را که در اثر استرس به وجود می‌آید، نادیده بگیرند. تحقیقات نشان می‌دهد که وجود استرس به هزینه‌های انجام کار به طرق مختلف افزوده و سلامت و بهره‌وری کارکنان را به خطر می‌اندازد. در اینجا به برخی از پیامدهای استرس در کارکنان می‌پردازیم:

غیبت از کار

میزان عقب افتادن از کار در کارکنانی که از وجود استرس رنج می‌برند، چه به دلیل فشار کاری و چه مشکلات پزشکی، بالا می‌باشد. طبق تحقیقات منتشر شده در ژورنال پزشکی آمریکا، احتمال غیبت کاری کارکنانی که دچار استرس بالایی می‌باشند، پنج بار در سال گزارش شده است. هزینه‌های جایگزینی، جبران از کارافتادگی و بهره‌وری از دست رفته، غیبت‌های کاری را به پیامدی پر هزینه تبدیل می‌نماید.

شکایات

مساله شکایت کردن نه تنها در میان کارگران بلکه در روابط بین کارمندی نیز در حال افزایش است. احساس بی‌قدرتی عامل بزرگی در به وجود آمدن استرس و نوعی حس انتقام می‌باشد. زمانی که به افراد احساس بی‌فایده بودن و نداشتن کنترل بر زندگی‌شان دست می‌دهد، احتمال زیادی وجود دارد تا به هر اقدامی ‌متوسل شوند. بسیاری از سازمان‌ها به دلیل ترس از فراهم شدن شرایط برای دادخواهی کارکنان، نسبت به شناسایی و برخورد با استرس در کارکنان خود اکراه دارند، با این حال کشف عوامل استرس‌زا و رسیدگی به آنها بهترین شیوه عمل برای سازمان‌ها می‌باشد. چنانچه سازمانی نسبت به مشکلات کارکنان خود بی اهمیت بوده و آنها را نادیده بگیرد، احتمال شکایت کارکنان به مراتب بیشتر خواهد بود تا آنکه مشکلات را شناسایی کرده و هدایت نماید.

تصادفات

استرس باعث کاهش تمرکز، مشغولیت فکری و فرسودگی می‌شود. با افزایش مطالبات کاری و فشارهای زمانی، توجه کمتری نسبت به نکات امنیتی، استفاده از تجهیزات مناسب و مکانیسم‌های کاری مناسب با انسان می‌شود. افرادی که دارای استرس بالا می‌باشند به میزان 30 درصد بیشتر در معرض سوانح کاری قرار دارند. شکایات ناشی از سوانح کاری نوعی تاثیر روان‌شناسی را نیز با خود به همراه دارد. ارتباط میان استرس، رضایت کارکنان و شکایات را نمی‌توان نادیده گرفت. مطالعه‌ای روی 3020 کارمند هواپیمایی نشان داد، کارکنانی که به ندرت از کار خود رضایت داشتند، دو و نیم برابر بیشتر از کارکنانی که تقریبا همیشه از کار خود احساس رضایت می‌کردند، از دردکمر شکایت داشتند.

اشتباه در قضاوت و عمل

زمانی که افراد تحت فشار عصبی قرار دارند، مدام به مشکلات خود فکر می‌کنند. فشار عصبی همچنین می‌تواند منجر به کوته‌فکری و تنگ نظری شود و این امر به نوبه خود موجب می‌شود تا کارمند نسبت به اشارات محیطی و اطلاعات مورد نیاز برای اتخاذ تصمیمات موثر و مطمئن، بدبین شده و دچار کندی در فرآیند تفکر شود. از طرفی فشار عصبی شدید و مداوم، افراد را از لحاظ فکری، احساسی و مهارت‌های بین فردی دچار ضعف می‌نماید و این مساله می‌تواند اشتباهاتی پر هزینه و گاه همراه با خطر جانی را به همراه داشته باشد.

تضاد و مشکلات بین فردی

با به وجود آمدن تیم‌ها و نیروهای کاری متنوع و اقتصاد خدمت محور، نیاز به مهارت‌های بین فردی در کارکنان بیشتر می‌شود و این امر نیز به نوبه خود می‌تواند منجر به بروز استرس شود. طبق گزارش اس.تی پل، نیاز به مهارت‌های بین فردی برای کار با اعضای تیم و سرپرستان، بزرگ‌ترین عامل فرسودگی در کارکنانی که از قبل تحت فشارهای کاری دیگری نیز قرار دارند، می‌باشد. تحت چنین فشارهایی احتمال کمی ‌وجود دارد که افراد بتوانند به صورت مفید و مناسب پاسخگو باشند و ممکن است چنین مفهوم بین فردی‌ را حتی دشوارتر و خسته‌کننده‌تر از سایر فشارهای کاری توصیف نمایند.

مشکل در خدمات رسانی به مشتریان

وجود کارکنانی فرسوده و تحت فشار عصبی زیاد، می‌تواند به بیگانگی از مشتریان بینجامد. بنابر تحقیقات انجام شده روی 100 شركت که در مقاله ‌هارواردبیزنس منتشر شد، حتی کاهشی 5 درصدی در مشکلات مشتریان، می‌تواند 30 تا 85 درصد افزایش در سوددهی شرکت را به همراه داشته باشد. بنابراین حتی درصد کمی ‌نارضایتی از جانب مشتریان، می‌تواند به از دست رفتن سود زیادی بینجامد. با آنکه رابطه میان کارکنان خوشحال و مشتریان راضی امری بدیهی است، با این حال هنوز هم مورد بی‌توجهی قرار می‌گیرد.

مقاومت در برابر تغییر

تلاش‌های بسیاری در جهت تغییر و بهبود سازمانی به دلیل مقاومت کارکنان در برابر تغییر و نادیده گرفته شدن رابطه میان استرس و ترس از تغییر، با شکست مواجه شده است. وجود فشار عصبی باعث می‌شود تا افراد نسبت به تغییر امور آشنا و روتین و الگوهای رفتاری، بسیار سرسختانه عمل نمایند و این امر باعث بر هم خوردن جو تغییر در سازمان می‌شود. با بالا رفتن درصد استرس در فرد، اصرار به انجام کارها به روش‌های اولیه و قدیمی، هر چند دیگر موثر نباشند، بیشتر می‌شود. زمانی که افراد از فشارهای عصبی رنج می‌برند، از برخورد با اشیا و مکان‌های جدید امتناع می‌ورزند و تازگی و تفاوت آنها را می‌ترساند. میلیون‌ها دلار هزینه در جهت تغییرات سازمانی به دلیل همین مقاومت درونی نسبت به تغییر و تازگی که از وجود استرس نشات می‌گیرد و منجر به تاخیر در اجرای امور می‌شود، از بین رفته است.

نبود زمان کافی برای انجام درست کارها

با آنکه هزینه وجود استرس در میان کارکنان بسیار قابل توجه می‌باشد، اما احتمالا جدی‌ترین هزینه‌ای است که هنوز تعریف نشده است. تخمین میزان فرصت‌ها و پتانسیل‌های از دست رفته آسان نمی‌باشد. وجود فشار عصبی، هزینه‌های سنگینی را در ارتباط با بهره‌وری و کیفیت، برای سازمان‌ها به همراه دارد. هزینه سنگینی که سازمان‌ها در قبال استرس در محیط کار و هزینه‌های انسانی می‌پردازند، در واقع قابلیت آنها برای بهبود و توسعه است. با افزایش حجم کاری، افراد مجبور به انجام کار بیشتر و سریع‌تر و در نتیجه نداشتن زمان لازم برای انجام بهتر آن خواهند بود. با تلاش بیشتر و بیشتر آنها، بازده نیز کم و کمتر می‌شود و در آخر فرسوده شده و از طریق از کارافتادگی یا پیدا نمودن شغلی دیگر، سازمان را ترک می‌نمایند.

از دست رفتن سرمایه فکری

علاوه بر از دست رفتن فرصت بهبود مداوم، سازمان‌ها مجبور خواهند بود تا هزینه دیگری نیز در ارتباط با استرس بپردازند و آن عدم تقدیر از سرمایه فکری افراد می‌باشد. متخصصان سرمایه فکری را مزیتی کلیدی و رقابتی در بازار قرن بیست و یکم معرفی می‌نمایند و تنها سازمان‌هایی که به قدر کافی هوشمند، هوشیار و پاسخگو به نیازهای بازار و مشتریان می‌باشند، در این میان موفق می‌شوند.

اما متاسفانه نیروی کار در اغلب سازمان‌ها به قدری تحت فشارهای عصبی می‌باشد که این مساله اتفاق نمی‌افتد. در ابتدایی‌ترین نمونه آن می‌توان گفت که هرقدر کارکنان بیشتر تحت اینگونه فشارها باشند، کمتر به فکر نوآوری و برتری می‌افتند. در چنین شرایطی فرد تنها به بقا فکر می‌نماید و ریشه مشکلات عمیق و عمیق‌تر می‌شود. وجود استرس هوش افراد را از نظر فکری و مهارت‌های بین فردی کاهش می‌دهد. هوش تنها به حساب و کتاب امور مربوط نمی‌شود، بلکه برخورد با افراد را نیز در بر می‌گیرد. مهارت‌های بین فردی قوی و همكاری موثر موجود در سازمان و وفاداری مشتریان، همه و همه منبعی شگرف برای خلق سرمایه فکری می‌باشند. در محیط‌هایی با استرس زیاد و انرژی بر، افراد قادر به حس همدلی نبوده و با تمرکز بر مشکلات خود، نسبت به نیازهای دیگران بی‌تفاوت می‌شوند. در چنین شرایطی، مهم‌ترین دارایی یک سازمان یعنی سرمایه فکری افراد نه تنها بی‌فایده شده، بلکه بی‌ارزش می‌شود، سطح عملکرد کاهش پیدا می‌کند و موجبات فرسایش تدریجی سرمایه فکری و مهارت‌های بین فردی افراد، از دست رفتن مشتریان و بهره‌وری را در نتیجه تضاد و مشکلات اخلاقی در سازمان فراهم می‌آورد.

هدایت درست امور

ایجاد جوی در سازمان که افراد را تشویق و حمایت نموده و مطابق کارشان به آنها پاداش می‌دهد، نیروی کاری خوشحال‌تر و سالم‌تری را به ارمغان می‌آورد. در100 نمونه از بهترین کمپانی‌ها برای کار کردن در آمریکا مشخص شد که آنها دارای درآمدی دو برابر درآمد بر سهم نسبت به 500 کمپانی متوسط و ضعیف می‌باشند. راهکار پیشنهادی این دست از کمپانی‌ها، انداختن نیم نگاهی به فرصت‌های از دست رفته بر اثر بی‌توجهی نسبت به اثرات عمیق نبود سلامتی در کارکنان و راهنمای انجام درست کارها می‌باشد.

چه باید کرد ؟

اولین قدم برای مدیران یا هر متخصص دیگری که در صدد به حداقل رساندن هزینه استرس در سازمان می‌باشد، دانستن تاثیرات وجود استرس بر افراد است. با درک این موضوع، مدیران با قدرت بیشتری می‌توانند با عمق و وسعت فشارهایی که بر کارکنان می‌رود، ارتباط برقرار نمایند. هدایت اینگونه فشارها کار آسانی نیست و مستلزم صداقت مدیریت در مورد اعمال و سیاست‌های خود و تعهد به سختکوشی در جهت تغییر رویه‌ها می‌باشد. با شناسایی هزینه‌های وجود استرس، مدیران قادر خواهند بود اولین قدم را در جهت کاهش هزینه‌های عملیاتی و در عین حال پرورش نیروی کار خوشحال، سالم و مولد در سازمان خود، بردارند. 

مرجع:

www.payannameha.com





نوع مطلب : متغیرهای سازمانی، محیط کار، مقالات، 
برچسب ها :
لینک های مرتبط :

       نظرات
پنجشنبه 13 مرداد 1390
آبانگاه
دوشنبه 3 تیر 1398 06:45 ق.ظ

Fantastic postings. Cheers.
buy online cialis 5mg cialis 20 mg effectiveness click now buy cialis brand cialis sans ordonnance cialis for sale in europa how much does a cialis cost cialis reviews order a sample of cialis buy online cialis 5mg purchase once a day cialis
شنبه 1 تیر 1398 07:13 ق.ظ

Kudos! I appreciate it.
cialis 20 mg effectiveness acquistare cialis internet achat cialis en europe cialis online holland cialis uk cialis generic tadalafil buy generic cialis in vietnam prices for cialis 50mg cialis et insomni i recommend cialis generico
چهارشنبه 29 خرداد 1398 11:48 ق.ظ

Thanks a lot, I like this!
cialis 20mg achat cialis en suisse cialis arginine interactio cialis uk next day we choice free trial of cialis cialis price in bangalore cialis generisches kanada cialis diario compra cialis online cost of cialis cvs
یکشنبه 26 خرداد 1398 05:23 ب.ظ

Reliable tips. Many thanks!
cialis generico postepay prix de cialis cialis australia org prezzo di cialis in bulgaria cialis dosage amounts tadalafil 20mg cialis for sale canada discount drugs cialis generic low dose cialis cialis 20 mg best price
یکشنبه 26 خرداد 1398 02:45 ق.ظ

You made your point pretty nicely..
cuanto cuesta cialis yaho tadalafil dosagem ideal cialis warnings for cialis precios cialis peru cialis online holland cialis purchasing cialis patent expiration female cialis no prescription generic for cialis
جمعه 24 خرداد 1398 08:32 ق.ظ

You actually explained this perfectly!
generic cialis tadalafil canadian cialis estudios de cialis genricos price cialis per pill the best choice cialis woman generic cialis levitra best generic drugs cialis cialis generico online click here take cialis cialis en 24 hora
پنجشنبه 23 خرداد 1398 04:39 ق.ظ

Appreciate it, Ample data.

cilas cialis tablets for sale venta de cialis canada cialis 50 mg soft tab buy cialis uk no prescription achat cialis en itali buy name brand cialis on line cialis pas cher paris rx cialis para comprar buy cialis online cheapest
چهارشنبه 22 خرداد 1398 02:42 ب.ظ

Terrific material. Kudos.
cialis generico cialis canada viagra or cialis tadalafil 10 mg prezzo cialis a buon mercato cialis online deutschland cialis pills tarif cialis france cialis super kamagra cialis reviews
دوشنبه 20 خرداد 1398 07:09 ق.ظ

Many thanks! I enjoy it.
what is cialis canadian cialis cialis 5 mg safe site to buy cialis online fast cialis online cialis venta a domicilio are there generic cialis cialis 20 mg effectiveness canada discount drugs cialis cialis sale online
دوشنبه 16 اردیبهشت 1398 06:28 ق.ظ
Компания "Промтеплострой" предоставляет
на рынок в пределах России и СНГ большой выбор пром.
оборудования, в том числе широкий выбор редукторов
различного назначения. Для
изготовления и сборки используются только качественные и надёжные материалы.
Специалисты помогут правильно подобрать и купить с
доставкой подходящий редуктор по выгодной цене.


редуктор Ц2У-400 редуктор Ц2У-400
یکشنبه 15 اردیبهشت 1398 04:35 ق.ظ
Компания "Промтеплострой" предоставляет на рынок
в пределах России и СНГ большой выбор пром.
оборудования, в том числе широкий выбор редукторов различного назначения.
Для изготовления и сборки используются только качественные
и надёжные материалы. Специалисты помогут правильно подобрать
и купить с доставкой подходящий редуктор по выгодной цене.


червячный редуктор ч (www.kontaktor.su) червячный редуктор ч
چهارشنبه 21 فروردین 1398 03:34 ب.ظ

Kudos! Lots of posts.

drugstore online reviews canadian online pharmacies canadian government approved pharmacies north west pharmacies canada canada drugs canada online pharmacies canadian medications list canadian pharmaceuticals reviews canadian pharmacies canadian pharmacy uk delivery
جمعه 2 فروردین 1398 04:50 ب.ظ
I know this web page gives quality depending posts and extra data, is there any other web site which presents such stuff in quality?

buy cialis online fast shipping us online pharmacy cialis
جمعه 2 فروردین 1398 02:23 ق.ظ
What a material of un-ambiguity and preserveness of precious familiarity about unexpected
emotions.
viagra vs cialis vs levitra Viagra vs cialis Vs Levitra
یکشنبه 12 اسفند 1397 02:43 ق.ظ
Hi! Someone in my Facebook group shared this site with us so I came to
look it over. I'm definitely loving the information. I'm
bookmarking and will be tweeting this to my followers!
Excellent blog and great design.
پنجشنبه 9 اسفند 1397 04:27 ب.ظ
Hurrah! Finally I got a website from where I can genuinely take useful facts regarding my study and knowledge.
جمعه 16 آذر 1397 12:57 ق.ظ

You reported that very well!
tesco price cialis legalidad de comprar cialis buy brand cialis cheap cialis online holland generic cialis tadalafil generic cialis in vietnam cialis coupons printable cialis sale online cialis 5 effetti collaterali cialis 5mg billiger
چهارشنبه 14 آذر 1397 11:26 ق.ظ

Great information. Cheers!
cialis 10mg prix pharmaci tadalafil 5mg safe site to buy cialis online import cialis online prescriptions cialis costo in farmacia cialis cialis generisches kanada generic cialis with dapoxetine sublingual cialis online purchasing cialis on the internet
سه شنبه 13 آذر 1397 01:01 ب.ظ

You expressed it superbly!
cialis tablets female cialis no prescription canadian drugs generic cialis cialis free trial cialis 50 mg soft tab cialis prezzo al pubblico cialis 20 mg effectiveness cialis canadian drugs cialis price in bangalore cialis purchasing
یکشنبه 11 آذر 1397 12:04 ب.ظ

Thanks! Very good stuff!
buy original cialis click now buy cialis brand cialis cuantos mg hay buy cialis cheap 10 mg cialis online cialis prices prices for cialis 50mg brand cialis nl viagra vs cialis vs levitra cialis generisches kanada
شنبه 10 آذر 1397 11:52 ق.ظ

You made your point.
cialis soft tabs for sale cialis prezzo in linea basso cialis generika side effects of cialis cialis generico en mexico cialis 20 mg low cost cialis 20mg precios cialis peru 200 cialis coupon cialis en mexico precio
جمعه 9 آذر 1397 01:30 ق.ظ

You actually mentioned this effectively!
enter site 20 mg cialis cost cialis generico en mexico prezzo di cialis in bulgaria cialis 5 mg scheda tecnica the best choice cialis woman walgreens price for cialis cialis rezeptfrei sterreich acheter cialis meilleur pri generic cialis review uk cialis patent expiration
پنجشنبه 8 آذر 1397 02:08 ب.ظ

Regards, I appreciate this!
cialis 5 mg effetti collateral generic cialis at walmart calis cialis tablets australia how does cialis work cialis lilly tadalafi cialis 5 mg cialis canadian drugs comprar cialis 10 espa241a cialis generic
پنجشنبه 8 آذر 1397 01:51 ق.ظ

Awesome forum posts. Thanks a lot!
cialis cost we like it cialis price ou trouver cialis sur le net effetti del cialis cialis generico milano fast cialis online cialis prices in england estudios de cialis genricos free generic cialis cialis from canada
چهارشنبه 7 آذر 1397 01:26 ق.ظ

Appreciate it! A lot of forum posts.

cialis qualitat 40 mg cialis what if i take generic cialis cialis coupon cialis generisches kanada generic cialis at walmart viagra vs cialis vs levitra cialis 5mg prix buy cialis online legal cialis 100 mg 30 tablet
پنجشنبه 19 مهر 1397 05:49 ق.ظ

Whoa a good deal of wonderful facts!
cheap 20mg levitra vardenafil 20mg vardenafil 20mg levitra prices buy levitra generic buy levitra levitra 20 mg levitra 10 mg kopen levitra generic vardenafil 20mg
یکشنبه 8 مهر 1397 01:39 ق.ظ

Nicely put. Regards.
cialis 30 day sample prezzo di cialis in bulgaria buy name brand cialis on line cialis cipla best buy generic cialis with dapoxetine cialis online cialis 20 mg cost generic cialis 20mg uk where cheapest cialis usa cialis online
شنبه 31 شهریور 1397 04:31 ب.ظ

Terrific info, Regards!
canadian pharmaceuticals companies canadian pharmaceuticals nafta trust pharmacy canadian northwest pharmacies in canada canadian online pharmacies legitimate prescriptions from canada without canadian pharmacies without an rx cialis from canada canadian drug northwest pharmacies
چهارشنبه 28 شهریور 1397 06:10 ب.ظ

Many thanks! A good amount of posts!

when can i take another cialis cialis daily dose generic acheter cialis kamagra we recommend cialis info click now cialis from canada legalidad de comprar cialis buying cialis on internet rezeptfrei cialis apotheke enter site very cheap cialis cialis online
سه شنبه 27 شهریور 1397 02:58 ب.ظ

Nicely put, With thanks.
cialis prezzo di mercato enter site natural cialis cuanto cuesta cialis yaho we recommend cheapest cialis buying cialis on internet rx cialis para comprar cialis diario compra cialis qualitat cialis qualitat cialis coupons
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر


نمایش نظرات 1 تا 30