تبلیغات
روانشناسی صنعتی- سازمانی - استرس در کارکنان و هزینه‌های واقعی آن
 
روانشناسی صنعتی- سازمانی
درباره وبلاگ


سلام به دوستان و همکاران بازدید کننده از وبلاگ روانشناسی صنعتی-سازمانی.
هدف ما مشاوره، آموزش و پژوهش در زمینه روانشناسی صنعتی و سازمانی می باشد و سعی بر اینه که به سوالات شما در حد امکان پاسخ داده بشه. فعالیت اصلی نویسنده تدریس، تحقیق و پژوهش هستش، در خدمت دوستان هستم...
جهت انجام کارهای پژوهشی و تحقیقاتی، پایان نامه، سرچ چکیده های روز و ...

مدیر وبلاگ : آبانگاه
موضوعات
نویسندگان
نظرسنجی
نظرتون راجع به وبلاگ








آمار وبلاگ
  • کل بازدید :
  • بازدید امروز :
  • بازدید دیروز :
  • بازدید این ماه :
  • بازدید ماه قبل :
  • تعداد نویسندگان :
  • تعداد کل پست ها :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :

 

استرس شغلی

 

 

 

 

 

 

 

 

اکثر سازمان‌ها به این مساله واقف نیستند که وجود استرس در کارکنان، هر ساله چه هزینه‌ای برای آنان به همراه دارد.

 با در نظر گرفتن نقش استرس در 60 تا 90 درصد از مشکلات پزشکی، سازمان‌ها دیگر نمی‌توانند هزینه‌های ناشی از مراقبت پزشکی کارکنان را که در اثر استرس به وجود می‌آید، نادیده بگیرند. تحقیقات نشان می‌دهد که وجود استرس به هزینه‌های انجام کار به طرق مختلف افزوده و سلامت و بهره‌وری کارکنان را به خطر می‌اندازد. در اینجا به برخی از پیامدهای استرس در کارکنان می‌پردازیم:

غیبت از کار

میزان عقب افتادن از کار در کارکنانی که از وجود استرس رنج می‌برند، چه به دلیل فشار کاری و چه مشکلات پزشکی، بالا می‌باشد. طبق تحقیقات منتشر شده در ژورنال پزشکی آمریکا، احتمال غیبت کاری کارکنانی که دچار استرس بالایی می‌باشند، پنج بار در سال گزارش شده است. هزینه‌های جایگزینی، جبران از کارافتادگی و بهره‌وری از دست رفته، غیبت‌های کاری را به پیامدی پر هزینه تبدیل می‌نماید.

شکایات

مساله شکایت کردن نه تنها در میان کارگران بلکه در روابط بین کارمندی نیز در حال افزایش است. احساس بی‌قدرتی عامل بزرگی در به وجود آمدن استرس و نوعی حس انتقام می‌باشد. زمانی که به افراد احساس بی‌فایده بودن و نداشتن کنترل بر زندگی‌شان دست می‌دهد، احتمال زیادی وجود دارد تا به هر اقدامی ‌متوسل شوند. بسیاری از سازمان‌ها به دلیل ترس از فراهم شدن شرایط برای دادخواهی کارکنان، نسبت به شناسایی و برخورد با استرس در کارکنان خود اکراه دارند، با این حال کشف عوامل استرس‌زا و رسیدگی به آنها بهترین شیوه عمل برای سازمان‌ها می‌باشد. چنانچه سازمانی نسبت به مشکلات کارکنان خود بی اهمیت بوده و آنها را نادیده بگیرد، احتمال شکایت کارکنان به مراتب بیشتر خواهد بود تا آنکه مشکلات را شناسایی کرده و هدایت نماید.

تصادفات

استرس باعث کاهش تمرکز، مشغولیت فکری و فرسودگی می‌شود. با افزایش مطالبات کاری و فشارهای زمانی، توجه کمتری نسبت به نکات امنیتی، استفاده از تجهیزات مناسب و مکانیسم‌های کاری مناسب با انسان می‌شود. افرادی که دارای استرس بالا می‌باشند به میزان 30 درصد بیشتر در معرض سوانح کاری قرار دارند. شکایات ناشی از سوانح کاری نوعی تاثیر روان‌شناسی را نیز با خود به همراه دارد. ارتباط میان استرس، رضایت کارکنان و شکایات را نمی‌توان نادیده گرفت. مطالعه‌ای روی 3020 کارمند هواپیمایی نشان داد، کارکنانی که به ندرت از کار خود رضایت داشتند، دو و نیم برابر بیشتر از کارکنانی که تقریبا همیشه از کار خود احساس رضایت می‌کردند، از دردکمر شکایت داشتند.

اشتباه در قضاوت و عمل

زمانی که افراد تحت فشار عصبی قرار دارند، مدام به مشکلات خود فکر می‌کنند. فشار عصبی همچنین می‌تواند منجر به کوته‌فکری و تنگ نظری شود و این امر به نوبه خود موجب می‌شود تا کارمند نسبت به اشارات محیطی و اطلاعات مورد نیاز برای اتخاذ تصمیمات موثر و مطمئن، بدبین شده و دچار کندی در فرآیند تفکر شود. از طرفی فشار عصبی شدید و مداوم، افراد را از لحاظ فکری، احساسی و مهارت‌های بین فردی دچار ضعف می‌نماید و این مساله می‌تواند اشتباهاتی پر هزینه و گاه همراه با خطر جانی را به همراه داشته باشد.

تضاد و مشکلات بین فردی

با به وجود آمدن تیم‌ها و نیروهای کاری متنوع و اقتصاد خدمت محور، نیاز به مهارت‌های بین فردی در کارکنان بیشتر می‌شود و این امر نیز به نوبه خود می‌تواند منجر به بروز استرس شود. طبق گزارش اس.تی پل، نیاز به مهارت‌های بین فردی برای کار با اعضای تیم و سرپرستان، بزرگ‌ترین عامل فرسودگی در کارکنانی که از قبل تحت فشارهای کاری دیگری نیز قرار دارند، می‌باشد. تحت چنین فشارهایی احتمال کمی ‌وجود دارد که افراد بتوانند به صورت مفید و مناسب پاسخگو باشند و ممکن است چنین مفهوم بین فردی‌ را حتی دشوارتر و خسته‌کننده‌تر از سایر فشارهای کاری توصیف نمایند.

مشکل در خدمات رسانی به مشتریان

وجود کارکنانی فرسوده و تحت فشار عصبی زیاد، می‌تواند به بیگانگی از مشتریان بینجامد. بنابر تحقیقات انجام شده روی 100 شركت که در مقاله ‌هارواردبیزنس منتشر شد، حتی کاهشی 5 درصدی در مشکلات مشتریان، می‌تواند 30 تا 85 درصد افزایش در سوددهی شرکت را به همراه داشته باشد. بنابراین حتی درصد کمی ‌نارضایتی از جانب مشتریان، می‌تواند به از دست رفتن سود زیادی بینجامد. با آنکه رابطه میان کارکنان خوشحال و مشتریان راضی امری بدیهی است، با این حال هنوز هم مورد بی‌توجهی قرار می‌گیرد.

مقاومت در برابر تغییر

تلاش‌های بسیاری در جهت تغییر و بهبود سازمانی به دلیل مقاومت کارکنان در برابر تغییر و نادیده گرفته شدن رابطه میان استرس و ترس از تغییر، با شکست مواجه شده است. وجود فشار عصبی باعث می‌شود تا افراد نسبت به تغییر امور آشنا و روتین و الگوهای رفتاری، بسیار سرسختانه عمل نمایند و این امر باعث بر هم خوردن جو تغییر در سازمان می‌شود. با بالا رفتن درصد استرس در فرد، اصرار به انجام کارها به روش‌های اولیه و قدیمی، هر چند دیگر موثر نباشند، بیشتر می‌شود. زمانی که افراد از فشارهای عصبی رنج می‌برند، از برخورد با اشیا و مکان‌های جدید امتناع می‌ورزند و تازگی و تفاوت آنها را می‌ترساند. میلیون‌ها دلار هزینه در جهت تغییرات سازمانی به دلیل همین مقاومت درونی نسبت به تغییر و تازگی که از وجود استرس نشات می‌گیرد و منجر به تاخیر در اجرای امور می‌شود، از بین رفته است.

نبود زمان کافی برای انجام درست کارها

با آنکه هزینه وجود استرس در میان کارکنان بسیار قابل توجه می‌باشد، اما احتمالا جدی‌ترین هزینه‌ای است که هنوز تعریف نشده است. تخمین میزان فرصت‌ها و پتانسیل‌های از دست رفته آسان نمی‌باشد. وجود فشار عصبی، هزینه‌های سنگینی را در ارتباط با بهره‌وری و کیفیت، برای سازمان‌ها به همراه دارد. هزینه سنگینی که سازمان‌ها در قبال استرس در محیط کار و هزینه‌های انسانی می‌پردازند، در واقع قابلیت آنها برای بهبود و توسعه است. با افزایش حجم کاری، افراد مجبور به انجام کار بیشتر و سریع‌تر و در نتیجه نداشتن زمان لازم برای انجام بهتر آن خواهند بود. با تلاش بیشتر و بیشتر آنها، بازده نیز کم و کمتر می‌شود و در آخر فرسوده شده و از طریق از کارافتادگی یا پیدا نمودن شغلی دیگر، سازمان را ترک می‌نمایند.

از دست رفتن سرمایه فکری

علاوه بر از دست رفتن فرصت بهبود مداوم، سازمان‌ها مجبور خواهند بود تا هزینه دیگری نیز در ارتباط با استرس بپردازند و آن عدم تقدیر از سرمایه فکری افراد می‌باشد. متخصصان سرمایه فکری را مزیتی کلیدی و رقابتی در بازار قرن بیست و یکم معرفی می‌نمایند و تنها سازمان‌هایی که به قدر کافی هوشمند، هوشیار و پاسخگو به نیازهای بازار و مشتریان می‌باشند، در این میان موفق می‌شوند.

اما متاسفانه نیروی کار در اغلب سازمان‌ها به قدری تحت فشارهای عصبی می‌باشد که این مساله اتفاق نمی‌افتد. در ابتدایی‌ترین نمونه آن می‌توان گفت که هرقدر کارکنان بیشتر تحت اینگونه فشارها باشند، کمتر به فکر نوآوری و برتری می‌افتند. در چنین شرایطی فرد تنها به بقا فکر می‌نماید و ریشه مشکلات عمیق و عمیق‌تر می‌شود. وجود استرس هوش افراد را از نظر فکری و مهارت‌های بین فردی کاهش می‌دهد. هوش تنها به حساب و کتاب امور مربوط نمی‌شود، بلکه برخورد با افراد را نیز در بر می‌گیرد. مهارت‌های بین فردی قوی و همكاری موثر موجود در سازمان و وفاداری مشتریان، همه و همه منبعی شگرف برای خلق سرمایه فکری می‌باشند. در محیط‌هایی با استرس زیاد و انرژی بر، افراد قادر به حس همدلی نبوده و با تمرکز بر مشکلات خود، نسبت به نیازهای دیگران بی‌تفاوت می‌شوند. در چنین شرایطی، مهم‌ترین دارایی یک سازمان یعنی سرمایه فکری افراد نه تنها بی‌فایده شده، بلکه بی‌ارزش می‌شود، سطح عملکرد کاهش پیدا می‌کند و موجبات فرسایش تدریجی سرمایه فکری و مهارت‌های بین فردی افراد، از دست رفتن مشتریان و بهره‌وری را در نتیجه تضاد و مشکلات اخلاقی در سازمان فراهم می‌آورد.

هدایت درست امور

ایجاد جوی در سازمان که افراد را تشویق و حمایت نموده و مطابق کارشان به آنها پاداش می‌دهد، نیروی کاری خوشحال‌تر و سالم‌تری را به ارمغان می‌آورد. در100 نمونه از بهترین کمپانی‌ها برای کار کردن در آمریکا مشخص شد که آنها دارای درآمدی دو برابر درآمد بر سهم نسبت به 500 کمپانی متوسط و ضعیف می‌باشند. راهکار پیشنهادی این دست از کمپانی‌ها، انداختن نیم نگاهی به فرصت‌های از دست رفته بر اثر بی‌توجهی نسبت به اثرات عمیق نبود سلامتی در کارکنان و راهنمای انجام درست کارها می‌باشد.

چه باید کرد ؟

اولین قدم برای مدیران یا هر متخصص دیگری که در صدد به حداقل رساندن هزینه استرس در سازمان می‌باشد، دانستن تاثیرات وجود استرس بر افراد است. با درک این موضوع، مدیران با قدرت بیشتری می‌توانند با عمق و وسعت فشارهایی که بر کارکنان می‌رود، ارتباط برقرار نمایند. هدایت اینگونه فشارها کار آسانی نیست و مستلزم صداقت مدیریت در مورد اعمال و سیاست‌های خود و تعهد به سختکوشی در جهت تغییر رویه‌ها می‌باشد. با شناسایی هزینه‌های وجود استرس، مدیران قادر خواهند بود اولین قدم را در جهت کاهش هزینه‌های عملیاتی و در عین حال پرورش نیروی کار خوشحال، سالم و مولد در سازمان خود، بردارند. 

مرجع:

www.payannameha.com





نوع مطلب : متغیرهای سازمانی، محیط کار، مقالات، 
برچسب ها :
لینک های مرتبط :

       نظرات
پنجشنبه 13 مرداد 1390
آبانگاه
جمعه 16 آذر 1397 12:57 ق.ظ

You reported that very well!
tesco price cialis legalidad de comprar cialis buy brand cialis cheap cialis online holland generic cialis tadalafil generic cialis in vietnam cialis coupons printable cialis sale online cialis 5 effetti collaterali cialis 5mg billiger
چهارشنبه 14 آذر 1397 11:26 ق.ظ

Great information. Cheers!
cialis 10mg prix pharmaci tadalafil 5mg safe site to buy cialis online import cialis online prescriptions cialis costo in farmacia cialis cialis generisches kanada generic cialis with dapoxetine sublingual cialis online purchasing cialis on the internet
سه شنبه 13 آذر 1397 01:01 ب.ظ

You expressed it superbly!
cialis tablets female cialis no prescription canadian drugs generic cialis cialis free trial cialis 50 mg soft tab cialis prezzo al pubblico cialis 20 mg effectiveness cialis canadian drugs cialis price in bangalore cialis purchasing
یکشنبه 11 آذر 1397 12:04 ب.ظ

Thanks! Very good stuff!
buy original cialis click now buy cialis brand cialis cuantos mg hay buy cialis cheap 10 mg cialis online cialis prices prices for cialis 50mg brand cialis nl viagra vs cialis vs levitra cialis generisches kanada
شنبه 10 آذر 1397 11:52 ق.ظ

You made your point.
cialis soft tabs for sale cialis prezzo in linea basso cialis generika side effects of cialis cialis generico en mexico cialis 20 mg low cost cialis 20mg precios cialis peru 200 cialis coupon cialis en mexico precio
جمعه 9 آذر 1397 01:30 ق.ظ

You actually mentioned this effectively!
enter site 20 mg cialis cost cialis generico en mexico prezzo di cialis in bulgaria cialis 5 mg scheda tecnica the best choice cialis woman walgreens price for cialis cialis rezeptfrei sterreich acheter cialis meilleur pri generic cialis review uk cialis patent expiration
پنجشنبه 8 آذر 1397 02:08 ب.ظ

Regards, I appreciate this!
cialis 5 mg effetti collateral generic cialis at walmart calis cialis tablets australia how does cialis work cialis lilly tadalafi cialis 5 mg cialis canadian drugs comprar cialis 10 espa241a cialis generic
پنجشنبه 8 آذر 1397 01:51 ق.ظ

Awesome forum posts. Thanks a lot!
cialis cost we like it cialis price ou trouver cialis sur le net effetti del cialis cialis generico milano fast cialis online cialis prices in england estudios de cialis genricos free generic cialis cialis from canada
چهارشنبه 7 آذر 1397 01:26 ق.ظ

Appreciate it! A lot of forum posts.

cialis qualitat 40 mg cialis what if i take generic cialis cialis coupon cialis generisches kanada generic cialis at walmart viagra vs cialis vs levitra cialis 5mg prix buy cialis online legal cialis 100 mg 30 tablet
پنجشنبه 19 مهر 1397 05:49 ق.ظ

Whoa a good deal of wonderful facts!
cheap 20mg levitra vardenafil 20mg vardenafil 20mg levitra prices buy levitra generic buy levitra levitra 20 mg levitra 10 mg kopen levitra generic vardenafil 20mg
یکشنبه 8 مهر 1397 01:39 ق.ظ

Nicely put. Regards.
cialis 30 day sample prezzo di cialis in bulgaria buy name brand cialis on line cialis cipla best buy generic cialis with dapoxetine cialis online cialis 20 mg cost generic cialis 20mg uk where cheapest cialis usa cialis online
شنبه 31 شهریور 1397 04:31 ب.ظ

Terrific info, Regards!
canadian pharmaceuticals companies canadian pharmaceuticals nafta trust pharmacy canadian northwest pharmacies in canada canadian online pharmacies legitimate prescriptions from canada without canadian pharmacies without an rx cialis from canada canadian drug northwest pharmacies
چهارشنبه 28 شهریور 1397 06:10 ب.ظ

Many thanks! A good amount of posts!

when can i take another cialis cialis daily dose generic acheter cialis kamagra we recommend cialis info click now cialis from canada legalidad de comprar cialis buying cialis on internet rezeptfrei cialis apotheke enter site very cheap cialis cialis online
سه شنبه 27 شهریور 1397 02:58 ب.ظ

Nicely put, With thanks.
cialis prezzo di mercato enter site natural cialis cuanto cuesta cialis yaho we recommend cheapest cialis buying cialis on internet rx cialis para comprar cialis diario compra cialis qualitat cialis qualitat cialis coupons
پنجشنبه 15 شهریور 1397 03:06 ق.ظ

With thanks! I enjoy it.
brand cialis nl cialis 5 mg funziona ou trouver cialis sur le net cialis 5 mg scheda tecnica cialis for sale in europa buy cialis sample pack acquistare cialis internet cialis for daily use generic low dose cialis buy generic cialis
سه شنبه 13 شهریور 1397 07:03 ب.ظ

Whoa quite a lot of superb information!
canadian medications by mail canadian pharmacy cialis global pharmacy canada canadian medications list online pharmacies mexico trusted pharmacy canada scam buy viagrow canadian pharmacy meds northwest pharmacy canada canadian drug store
یکشنبه 11 شهریور 1397 12:30 ب.ظ

Regards, Good stuff.
cialis para que sirve compare prices cialis uk cialis 100 mg 30 tablet where to buy cialis in ontario generic cialis with dapoxetine cialis 10mg prix pharmaci female cialis no prescription cialis name brand cheap cialis dosage amounts cialis preise schweiz
سه شنبه 23 مرداد 1397 03:10 ق.ظ

Nicely put. Kudos.
sildenafil buy online uk cheap sildenafil tablets viagra pharmacy viagra online pharmacy viagra cheapest viagra pills online viagra online pharmacy usa generic viagra uk pharmacy buy viagra from uk order viagra no prescription purchase viagra online uk cheapest viagra online
یکشنبه 21 مرداد 1397 11:33 ب.ظ

Reliable stuff. Thanks a lot.
we use it cialis online store dose size of cialis cialis price thailand how does cialis work venta de cialis canada comprar cialis navarr cialis price in bangalore buying cialis in colombia cialis taglich cialis pas cher paris
دوشنبه 7 خرداد 1397 02:26 ق.ظ

Great material, Appreciate it.
precios de cialis generico cialis with 2 days delivery discount cialis prescription doctor cialis side effects of cialis look here cialis cheap canada cialis australian price cialis vs viagra cialis 20 mg best price cialis 5 mg effetti collateral
سه شنبه 4 اردیبهشت 1397 04:09 ق.ظ

This is nicely put. !
buy viagra soft tabs viagra uk online viagra rx online buy viagra online australia buy viagra from uk is buying viagra online safe where to buy viagra online without prescription buy viagra online uk buy viagra legally cheap generic sildenafil
جمعه 17 فروردین 1397 07:49 ب.ظ

You mentioned this really well.
we like it safe cheap cialis cialis per paypa we choice cialis pfizer india cialis tablets australia brand cialis nl cuanto cuesta cialis yaho generic cialis with dapoxetine buy cialis uk no prescription prezzo cialis a buon mercato what is cialis
یکشنبه 27 اسفند 1396 11:13 ب.ظ

Good postings. Cheers.
price cialis per pill prices for cialis 50mg only now cialis 20 mg order a sample of cialis cialis generisches kanada cialis rezeptfrei sterreich wow cialis tadalafil 100mg buy brand cialis cheap tadalafil 20mg cialis online nederland
جمعه 20 مرداد 1396 07:29 ب.ظ
I love reading a post that can make people think.
Also, thank you for allowing me to comment!
یکشنبه 4 تیر 1396 10:48 ب.ظ
Thanks for finally writing about >روانشناسی
صنعتی- سازمانی - استرس در کارکنان و هزینه‌های واقعی آن <Liked it!
سه شنبه 2 خرداد 1396 07:23 ب.ظ
Hi there, I do believe your site may be having web browser compatibility problems.
When I look at your site in Safari, it looks fine however, when opening in IE,
it's got some overlapping issues. I merely wanted to provide you with a quick heads up!

Other than that, fantastic blog!
جمعه 1 اردیبهشت 1396 02:52 ق.ظ
Excellent post. I used to be checking constantly this weblog and
I am inspired! Extremely helpful information particularly the remaining section :
) I handle such information a lot. I used to be seeking this certain info for
a very lengthy time. Thanks and best of luck.
دوشنبه 28 فروردین 1396 06:51 ب.ظ
hello there and thank you for your info – I have definitely picked up anything new from right
here. I did however expertise some technical issues using this web site, as I experienced to
reload the site many times previous to I could get it to load correctly.
I had been wondering if your hosting is OK? Not that I am
complaining, but sluggish loading instances times will often affect your placement in google
and can damage your high-quality score if ads and marketing with Adwords.
Anyway I'm adding this RSS to my e-mail and could look out for much
more of your respective exciting content.
Make sure you update this again very soon.
جمعه 25 فروردین 1396 05:16 ب.ظ
Do you have a spam problem on this website; I also
am a blogger, and I was wanting to know your situation; we have created some nice methods
and we are looking to exchange solutions with others, why not shoot me an e-mail if interested.
جمعه 25 فروردین 1396 03:05 ب.ظ
Does your site have a contact page? I'm having trouble locating it but, I'd like
to shoot you an email. I've got some recommendations for your blog
you might be interested in hearing. Either way, great site and I look forward
to seeing it improve over time.
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر